关于印发淇滨区呼叫中心产业发展扶持办法的通知
各乡镇人民政府，各办事处，区人民政府各部门：
《淇滨区呼叫中心产业发展扶持办法》已经区政府研究同意，现印发给你们，请遵照执行。
2017年3月17日
淇滨区呼叫中心产业发展扶持办法
第一条 为加快现代服务业发展，承接呼叫中心产业转移，促进产业结构调整升级，根据《关于进一步加快服务业发展的实施意见》（淇滨办〔2016〕15号）等有关文件精神，特制定本办法。
第二条 凡符合淇滨区呼叫中心产业园区发展规划，在淇滨区工商注册、税务登记并正式投入运营的呼叫中心类服务企业、组织，经淇滨区呼叫中心产业推进小组认定的，均适用于本办法。
第三条 扶持政策
（一）租金扶持
1. 按照每百平米8-12坐席的标准，为入驻园区的呼叫中心企业提供相应面积的办公场地；场地租金给予3年全额补贴。
2. 为入驻园区的呼叫中心产业上、下游相关企业提供适当的办公场地，场地租金给予3年全额补贴。
（二）坐席扶持
1. 扶持标准
（1）新增坐席数量在60席以上、100席以下的，每坐席按上限1000元给予一次性扶持。
（2）新增坐席数在100席以上（含100席）、500席以下的，每坐席按上限1200元给予一次性扶持。
（3）新增坐席数在500席以上（含500席）的，每坐席按上限1500元给予一次性扶持。
（4）每家企业每年最高扶持不超过100万元。
（5）2017年入驻企业按上限标准执行，2018年、2019年入驻企业，坐席扶持标准分别较上年降低200元。
2. 扶持程序
（1）区商务中心区建设管理办公室每年将扶持呼叫中心产业发展的专项资金列入单位预算，及时完成预算审批工作。
（2）凡入驻园区运营6个月以上的呼叫中心企业，于每年5月和11月集中向区商务中心区建设管理办公室提出申请，并提供坐席人员工资花名册、企业硬件设备付款凭证、企业完税证明等相关证明材料。
（3）区商务中心区建设管理办公室牵头，区财政局、国税局、地税局、工商分局、商务局、审计局配合，负责对申请企业进行考核，将评价结果报呼叫中心产业推进小组认定。经认定、公示后15个工作日内将扶持资金拨付相应企业。
（三）就业扶持
1. 扶持标准
（1）岗前培训补贴按国家、省、市职业培训补贴标准执行。
（2）对各类企业招用就业困难人员，与之签订劳动合同并缴纳社会保险费的，按就业困难人员实际缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费给予补贴，不包括就业困难人员个人应缴纳的基本养老保险费、基本医疗保险费和失业保险费，以及企业和个人应缴纳的其他社会保险费。吸纳就业困难人员的企业享受社会保险补贴期限为3年。
2. 扶持程序
（1）开展岗前培训前，需向区人力资源和社会保障部门提供培训计划大纲、培训人员花名册及身份证复印件和劳动合同复印件等材料备案。由区人力资源和社会保障部门审核后拨付给申请补贴企业。
（2）按季度将符合享受社会保险补贴条件人员的缴费情况单独列出，每季度终了后，需向区人力资源和社会保障部门提供就业困难人员证明、补贴人员名单、身份证复印件、就业失业登记证复印件、劳动合同书复印件、企业工资支付凭证、社保机构出具的社会保险费明细及企业在银行开设的基本账户等材料，并向区人力资源和社会保障部门申请补贴，区人力资源和社会保障部门审核后，由同级财政部门拨付给申请补贴企业。
第四条 对违法经营、弄虚作假、骗取套取扶持资金的企业，除全额收回扶持资金外，同时取消以后年度扶持资格，并由企业承担由此带来的相应责任。构成犯罪的，移交司法机关进行处理。
第五条 对产业带动能力强、品牌形象佳、成长性好、财税贡献大的重点项目、龙头企业，实行“一事一议”产业扶持政策。
第六条 享受本办法的呼叫中心企业，不重复享受区内相关优惠政策。
第七条 本办法自下发之日起施行。此后三年内引进的企业，按本办法执行。到期后根据产业发展情况进行调整完善。
附件: 1. 淇滨区呼叫中心产业推进小组成员名单
2. 淇滨区呼叫中心企业坐席补贴材料清单
3. 淇滨区呼叫中心企业坐席补贴申请表
4. 《淇滨区呼叫中心企业坐席补贴申请报告》编制
提纲
5. 淇滨区呼叫中心企业坐席补贴汇总表
附件1
淇滨区呼叫中心产业推进小组成员名单
组 长：王海新（区委常委、区委统战部部长）
副组长：常文君（区政府副区长）
王 菡（区政府副区长）
成 员：郭金花（区商管办主任）
白春付（区发改委副主任）
牛桂保（区财政局局长）
杨万洪（区商务局局长）
渠爱英（区审计局局长）
肖全良（区人社局局长）
徐延平（区文教体局局长）
杨保存（区住建局局长）
康连成（区交通运输局局长）
王军山（区工信委主任）
孙 阳（区服务业发展局局长）
于海生（区科技局局长）
王春云（区行政服务中心主任）
王 峰（区政府办法制室主任）
王海龙（区国税局局长）
李化民（区地税局局长）
孙爱军（区工商分局局长）
推进组下设办公室，办公室设在区商管办，郭金花同志兼任办公室主任，负责日常工作。办公室人员由各成员单位主管业务副职和业务人员组成，具体负责对呼叫中心企业的认定、扶持条件审核、扶持资金拨付等工作。
附件2
淇滨区呼叫中心企业坐席补贴材料清单
一、淇滨区呼叫中心企业坐席补贴申请表(见附件3)
二、淇滨区呼叫中心企业申请报告（见附件4）
三、相关附件
（一）企业营业执照复印件；
（二）坐席人员工资花名册、工资发放明细表；
（三）企业经营场所产权证书或租赁合同、企业硬件设备付款凭证复印件；
（四）企业完税证明；
（五）其他相关证明材料。
附件3
淇滨区呼叫中心企业坐席补贴申请表
年 月 日
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企业名称
（盖章）
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服务类型
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□通讯 □金融
□保险 □物流
□贸易 □汽车
□票务 □营销
□综合
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注册/
成立时间
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是否上市
或挂牌
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□是 □否
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项目名称
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姓名
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办公电话
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手机
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电子信箱
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法人代表/
负责人
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联系人
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通讯地址
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空间面积
（平方米）
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空间总资产（万元）
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新增坐席人员数量
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其中：大专以上学历人员数
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新增坐席
运营时间
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年 月— 年 月
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每百平米员工数量
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申请补贴标准
（元/坐席）
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□1000 □1200 □1500
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申请补贴金额
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自营呼叫业务或
承接外包业务情况
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序号
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承接外包业务
企业名称
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主要服务内容
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入驻时间
（ 年 月）
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1
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2
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3
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4
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5
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…
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呼叫中心产业推进小组办公室意见：
（盖 章）
年 月 日
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呼叫中心产业推进小组审核意见：
（签 章）
年 月 日
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附件4
《淇滨区呼叫中心企业坐席补贴申请报告》编制提纲
一、企业概况：呼叫中心企业的整体描述，涵盖总公司情况、鹤壁项目公司成立时间、入驻位置、办公面积、注册资金情况；新建坐席、投入资金情况；企业机构设置、管理团队、管理体制和运行机制等；企业的财务管理情况。
二、企业争取补贴条件：坐席建设、人员结构、学历结构；主要开展的呼叫中心服务活动情况。
三、企业发展规划：整体发展规划、建设方向与运营方案及至2020年预期达到的经济社会发展目标。
